ارتباط داخلی و تلفن سانترال

به لحاظ وجود تلفن سانترال در اکثر ادارات و سازمان ها و همچنین شرکت ها و کارخانه ها ، لذا معمولا از امکانات ارتباط داخلی تلفن های سانترال برای گفتگو بین اتاق ها و بخش های مختلف استفاده میشود ولی در بعضی از مراکز از یک ارتباط داخلی بیسیم یا باسیم ، تصویری و یا صوتی مجزا برای صحبت با بخش های مختلف استفاده میگردد.

ارتباطات داخلی میتواند از یک مرکز به کلیه بخش ها باشد و یا ارتباط همه با همه باشد. یعنی تمام افراد بتوانند بدون محدودیت با بقیه افراد صحبت نمایند.

امروزه دیگر تلفن فقط یک وسیله ارتباطی نیست ، بلکه دارای قابلیت های بیشماری است ، اکثر شرکت ها دارای چندین خط می باشند و با امکاناتی که سیستم های سانترال در اختیار کاربر میگذارد میتوان بسیاری از کارها را خودکار  انجام داد.

به عنوان مثال با تعریف داخلی های مربوط به بخش های مختلف  ، شخص تماس گیرنده میتواند بازدن شماره مربوطه بدون نیاز به اپراتور یا منشی  به بخش و یا شخص مورد نظر متصل شود . امکانات صفر بند ، دوصفر بند یا عدم دسترسی به شماره های خاصی نیز توسط سیستم قابل تعریف است . همچنین قابلیت پیج کردن و تعریف ساعت کاری برای پاسخگویی بخش های مختلف در شیفت های متفاوت یا ساعت نهاری  نیز قابل برنامه ریزی می باشد.